Битти Ламбер из Аппер-Дарби готов отпраздновать 100-летие

Первый вилочный погрузчик был использован в компании Beatty Lumber в 1967 году. Компания готова отметить свое 100-летие и готовится к будущему. (ФОТО ПРЕДОСТАВЛЕНО)

Продавец Битти Ламбер Крис Белфи пополняет запасы товаров в магазине. (ПИТ БАННАН-DAILY TIMES)

В сентябре этого года компания Beatty Lumber в Аппер-Дарби отмечает свое 100-летие. (ПИТ БАННАН-DAILY TIMES)

Президент Beatty Lumber Эрик Такер беседует с сотрудниками отдела продаж Пэтом Хэмсоном и Дэном Галлахером (PETE BANNAN-DAILY TIMES)

Вагон разгружается в Битти Ламбер около середины века. (ФОТО ПРЕДОСТАВЛЕНО)

Первые сотрудники компании Beatty Lumbers в 1926 году (ЛЮБОЕ ФОТО)

Битти Ламбер в начале 1960-х годов. (ФОТО ПРЕДОСТАВЛЕНО)

Выставочный зал в «Битти Ламбер». (ПИТ БАННАН-DAILY TIMES)

В сентябре этого года компания Beatty Lumber в Аппер-Дарби отмечает свое 100-летие. (ПИТ БАННАН-DAILY TIMES)

Эрик Такер, президент компании Beatty Lumber в Аппер-Дарби, которая в сентябре этого года отмечает свое 100-летие. (ПИТ БАННАН-DAILY TIMES)

Эрик Такер, президент Beatty Lumber с историческим знаком прошлых лет. (ПИТ БАННАН-DAILY TIMES)

АППЕР-ДЕРБИ — Чтобы просуществовать 100 лет, бизнес должен выдерживать штормы.

Компания Beatty Lumber Co., расположенная по адресу 1835 S. State Road, определенно пережила: Депрессию, пожары, наводнения и вторжение крупных розничных торговцев. И несмотря на все это, семейная компания процветала и росла и готова отпраздновать свое столетие.

Бизнес был начат в сентябре 1923 года двумя мужчинами — Б. Х. Битти и Ч. Р. Оуэнсом — в то время, когда пиломатериалы поступали по прилегающей железнодорожной ветке Пенсильвании.

После 22 лет работы в бизнесе семья Оуэнсов покинула бизнес, Битти ушел на пенсию, и его сын Б. Х. Битти-младший и жена Мари взяли на себя управление.

В 1972 году за ними последовало третье поколение, Сюзанна (Битти) Такер и ее муж Джеффри С. Такер, которые переехали из Питтсбурга, чтобы сохранить семейный бизнес в течение почти следующих 40 лет.

Сейчас Эрик Д. Такер является владельцем в четвертом поколении вместе со своей супругой Джессикой Такер, которая управляет кредиторской задолженностью.

Среди угроз бизнесу был пожар 1955 года, уничтоживший склад и офис. В результате пожара Битти решил, что все деревянные конструкции на предприятии будут заменены более безопасными бетонными блоками.

1 августа 2004 года наводнение захлестнуло объект, вызвав значительную потерю товарно-материальных запасов. Сточные воды из торгового центра Bond и ливневой канализации выломали заднюю дверь сарая и вылились во двор, оставив его покрытым нечистотами на дюйм.

В 2020 году еще одно внезапное наводнение привело к разрушительным потерям, но работа сотрудников и клиентов позволила предприятию спасти материалы, провести уборку и вновь открыться на следующий день.

Возможно, самой большой угрозой для такой компании, как Beatty, стало появление в 1990-х годах крупных магазинов, таких как Home Depot и Lowe's.

На вопрос, как компании удалось оставаться конкурентоспособной, Такер отметил три вещи: «Продукт, качество и, самое главное, обслуживание клиентов. Мантра не изменилась. Это все то же самое, даже сегодня».

Хотя они по-прежнему продают коробки с гвоздями, хотя, скорее, с шурупами, бизнес стал больше похож на верфь строителей-подрядчиков, сказал Такер.

После второго наводнения они обновили выставочный зал, придав ему обновленный стиль, соответствующий линиям шкафов по разумным ценам, которые лучше, чем у больших коробок.

Отдел продаж переместился из-за прилавка в киоски с кафе-баром, который побуждает подрядчиков, а также любителей делать все своими руками, прийти и поделиться своими планами.

«Они (подрядчики) знают, что здесь можно получить много материалов дешевле, чем в больших ящиках», — сказал Такер. «Мы для вас почти как еще один сотрудник. Мы работаем с вами. Клиенты это ценят».

Как и в других областях, технологии изменили бизнес, и возможность решать проблемы с помощью Google позволяет домовладельцам знать, чего они хотят.

«Клиенты приходят, они знают, как собираются выполнить работу», — сказал он. «Они знают, что делают — это и хорошо, и плохо. Сейчас мы дадим наш совет, чтобы убедиться, что у нас есть лучший продукт для выполнения работы».